Informativa sulla privacy

Introduzione

Questo sito web (SITO WEB) è gestito da Augenarztpraxis Dr. Dishy (SITO WEB o "noi", "ci"). Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali. Vogliamo che sappiate quali dati raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo. Nel fare ciò, ci atteniamo ai requisiti delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Chi è il responsabile del trattamento in termini di protezione dei dati?

Siamo il titolare del trattamento dei dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri dati personali.

Quali dati vengono raccolti ed elaborati e per quali scopi?

a. In generale

Trattiamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura necessaria a fornire un sito web funzionale e i nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo con il consenso dell'utente. Un'eccezione si applica nei casi in cui non sia possibile ottenere un consenso preventivo per motivi di fatto e il trattamento dei dati sia consentito dalla legge.

Trattiamo i vostri dati per diverse finalità, che possono essere riassunte nelle seguenti categorie:

i. Servizi: Memorizziamo ed elaboriamo i dati personali dell'utente per le finalità per le quali l'utente stesso ci ha volontariamente fornito tali dati in relazione alle nostre offerte di servizi.
ii. Comunicazione: memorizziamo ed elaboriamo i dati personali per la fornitura, l'amministrazione e l'implementazione della comunicazione con i clienti tramite posta, telefono e mezzi di comunicazione elettronici. Ciò include anche l'organizzazione e l'attuazione di ricerche di mercato e sondaggi di opinione.
iii. Analisi: l'utilizzo del SITO WEB può essere registrato e analizzato su base individuale o anonima in relazione alle esigenze e agli interessi dell'utente (si veda anche sotto la voce cookie e analisi web). Utilizziamo strumenti di analisi per fornirvi informazioni mirate su prodotti o servizi (vedi sotto). Possiamo anche collegare e analizzare questi dati con altri dati da noi forniti, in particolare per scopi di marketing.
iv. Marketing diretto: vogliamo evitare la pubblicità inutile utilizzando i risultati dell'analisi del comportamento degli utenti per un marketing diretto personalizzato e individuale. Ci riserviamo pertanto il diritto di elaborare i vostri dati per inviarvi pubblicità personalizzata e adattare le offerte sui nostri siti web, sulle nostre applicazioni per dispositivi mobili, sul marketing via e-mail o sui nostri canali sulle piattaforme internet o sui social media.
v. Statistiche: creiamo analisi statistiche basate su dati anonimizzati degli utenti. Ciò ha lo scopo di migliorare continuamente il nostro SITO WEB e i nostri servizi.

b. Dati di attività e di utilizzo

Ogni volta che si accede al nostro SITO WEB, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer che accede. Vengono raccolti i seguenti dati:

(1) informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato
(2) il sistema operativo dell'utente
(3) il provider di servizi Internet dell'utente
(4) l'indirizzo IP anonimo dell'utente
(5) data e ora dell'accesso
(6) Siti web dai quali il sistema dell'utente accede al nostro SITO web
(7) Siti web a cui il sistema dell'utente accede tramite il nostro SITO WEB.
(8) Impostazioni della lingua e del paese
(9) Dati relativi alla posizione

I dati personali che ci mettete a disposizione online

Possono essere i dati che ci fornite, ad esempio compilando moduli online o registrazioni, ad esempio ordinando newsletter o altro materiale informativo o installando app. Questi dati personali comprendono il cognome, il nome, la data di nascita o l'età, il sesso, l'indirizzo, i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail, le foto e i video scattati presso la nostra sede, le foto che ci fornite, i codici cliente, i metodi di pagamento e le preferenze linguistiche. Al momento della registrazione o dell'ordine, vi informeremo sul tipo, l'ambito e lo scopo del trattamento dei dati, sulla durata della conservazione e sui vostri diritti di opposizione, rimandandovi alla presente informativa sulla privacy.

Utilizzo del nostro modulo di contatto

Per domande e appuntamenti, offriamo la possibilità di contattarci tramite un modulo presente sul sito web. È necessario fornire un indirizzo e-mail valido, in modo da sapere chi ha inviato la richiesta e poter rispondere. Ulteriori informazioni possono essere fornite volontariamente. L'elaborazione dei dati per il contatto con noi avviene in conformità con la legge sulla protezione dei dati sulla base del vostro consenso volontario. I dati personali raccolti tramite il modulo di contatto vengono cancellati automaticamente dopo l'evasione della richiesta.

Il trattamento dei dati ai fini della creazione di un contatto avviene in conformità con la FADP sulla base del vostro consenso volontario. Il fornitore WordPress è una società statunitense con sede a San Francisco (WordPress, 29th Street, 343, San Francisco, California, 94110). WordPress viene utilizzato per fornire un servizio di prenotazione di appuntamenti online.

Utilizzo del nostro strumento di prenotazione degli appuntamenti

Vi offriamo la possibilità di prenotare un appuntamento utilizzando lo strumento di prenotazione fornito sul sito web. Per poter utilizzare le funzioni, è necessario salvare il vostro nome, un indirizzo e-mail valido, un numero di telefono e altre informazioni di contatto. L'elaborazione dei dati per il contatto con noi avviene in conformità alla legge sulla protezione dei dati, sulla base del vostro consenso volontario. I dati personali da noi raccolti per l'utilizzo del modulo di contatto verranno automaticamente cancellati dopo l'evasione della vostra richiesta.

L'elaborazione dei dati ai fini della prenotazione di appuntamenti con noi avviene in conformità con la LPD sulla base del consenso volontariamente concesso. Il fornitore Squarespace è una società statunitense con sede a New York (Squarespace, Inc. 225 Varick Street, 12th Floor New York, NY 10014). Squarespace viene utilizzato per fornire un servizio di prenotazione di appuntamenti online.

Utilizzo dei cookie

Il nostro SITO WEB utilizza i cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati nel browser Internet o dal browser Internet sul sistema informatico dell'utente. Quando un utente accede a un sito web, un cookie può essere memorizzato sul sistema operativo dell'utente. Questo cookie contiene una stringa caratteristica di caratteri che consente di identificare in modo univoco il browser quando il sito viene richiamato.

Utilizziamo i cookie per rendere il nostro sito web più facile da usare. Alcuni elementi del nostro SITO WEB richiedono che il browser di accesso possa essere identificato anche dopo un cambio di SITO WEB. I seguenti dati vengono memorizzati e trasmessi nei cookie:

  • Informazioni sul login
  • Informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato
  • Il sistema operativo dell'utente
  • Il fornitore di servizi Internet dell'utente
  • L'indirizzo IP anonimo dell'utente
  • Data e ora dell'accesso
  • Siti web dai quali il sistema dell'utente accede al nostro SITO WEB
  • Siti web ai quali si accede dal sistema dell'utente tramite il nostro SITO WEB
  • Impostazioni della lingua e del paese
  • Dati relativi alla posizione

Sul nostro SITO WEB utilizziamo anche dei cookie che ci permettono di analizzare il comportamento di navigazione degli utenti. In questo modo possono essere trasmessi i seguenti dati:

  • Termini di ricerca inseriti
  • Frequenza di visualizzazione delle pagine
  • Utilizzo delle funzioni del sito web
  • Risultati della ricerca

Al momento dell'accesso al nostro SITO WEB, l'utente viene informato dell'utilizzo dei cookie a scopo di analisi e viene richiesto il suo consenso al trattamento dei dati personali utilizzati in questo contesto. In questo contesto, si fa riferimento anche alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. L'utilizzo di offerte interattive è possibile solo con i cookie.

Lo scopo dell'utilizzo di cookie tecnicamente necessari è quello di semplificare l'uso dei siti web per gli utenti. Alcune funzioni del nostro SITO WEB non possono essere offerte senza l'uso dei cookie. Per queste, è necessario che il browser venga riconosciuto anche dopo un cambio di sito web. I cookie di analisi vengono utilizzati anche per migliorare la qualità del nostro SITO WEB e dei suoi contenuti. Attraverso i cookie di analisi apprendiamo come viene utilizzato il SITO WEB e possiamo così ottimizzare costantemente la nostra offerta.

I cookie vengono memorizzati sul computer dell'utente e da questo trasmessi al nostro SITO WEB. L'utente ha quindi il pieno controllo sull'uso dei cookie. È possibile disattivare o limitare la trasmissione dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser Internet. I cookie già salvati possono essere cancellati in qualsiasi momento. L'operazione può essere eseguita anche automaticamente. Se i cookie vengono disattivati per il nostro SITO WEB, potrebbe non essere più possibile utilizzare tutte le funzioni del SITO WEB nella loro interezza.

Utilizzo dei cookie

Il nostro SITO WEB utilizza i cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati nel browser Internet o dal browser Internet sul sistema informatico dell'utente. Quando un utente accede a un sito web, un cookie può essere memorizzato sul sistema operativo dell'utente. Questo cookie contiene una stringa caratteristica di caratteri che consente di identificare in modo univoco il browser quando il sito viene richiamato.

Utilizziamo i cookie per rendere il nostro sito web più facile da usare. Alcuni elementi del nostro SITO WEB richiedono che il browser di accesso possa essere identificato anche dopo un cambio di SITO WEB. I seguenti dati vengono memorizzati e trasmessi nei cookie:

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  • Informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato
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  • Il fornitore di servizi Internet dell'utente
  • L'indirizzo IP anonimo dell'utente
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  • Siti web dai quali il sistema dell'utente accede al nostro SITO WEB
  • Siti web ai quali si accede dal sistema dell'utente tramite il nostro SITO WEB
  • Impostazioni della lingua e del paese
  • Dati relativi alla posizione

Sul nostro SITO WEB utilizziamo anche dei cookie che ci permettono di analizzare il comportamento di navigazione degli utenti. In questo modo possono essere trasmessi i seguenti dati:

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  • Frequenza di visualizzazione delle pagine
  • Utilizzo delle funzioni del sito web
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Come utilizziamo le tecnologie di analisi web?

Utilizziamo le cosiddette tecnologie di analisi e tracciamento del web per migliorare costantemente il nostro sito web. A seconda del fornitore dello strumento di analisi web, i suoi server possono trovarsi all'estero. Si veda anche la sezione "Trasferimento dei vostri dati".

Utilizziamo principalmente Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Per disattivare Google Analytics, Google mette a disposizione un componente aggiuntivo del browser all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito (vedi sopra). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del SITO WEB da parte dell'utente (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti.

Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del SITO WEB da parte dell'utente, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google e lo trasmetterà a noi solo in forma anonima.

L'utente può rifiutare l'uso dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul proprio browser, ma si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo SITO WEB.

Google rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati dell'accordo "Privacy Shield" ed è registrato nel programma "Privacy Shield" del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e utilizza le informazioni raccolte per valutare l'utilizzo del nostro SITO WEB, per redigere per noi rapporti in merito e per fornirci altri servizi correlati. Per saperne di più è possibile visitare il sito http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Utilizzando questo SITO WEB, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google nelle modalità e per gli scopi sopra indicati.

Utilizziamo anche Google AdWords, un servizio di analisi di Google, e il monitoraggio delle conversioni come parte di Google AdWords. Google AdWords inserisce un cookie per il monitoraggio delle conversioni sul disco rigido del vostro computer (noto come "cookie di conversione") quando fate clic su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se visitate determinate pagine del nostro SITO WEB, Google e noi possiamo riconoscere che avete cliccato sull'annuncio e siete stati reindirizzati a questa pagina.

Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete rifiutare l'impostazione di un cookie necessario a tal fine, ad esempio modificando le impostazioni del vostro browser in modo da disattivare in generale l'impostazione automatica dei cookie, oppure impostare il vostro browser in modo da bloccare i cookie del dominio "googleleadservices.com".

Le informazioni ottenute con l'aiuto dei cookie di conversione vengono utilizzate per la compilazione di statistiche. Queste statistiche ci indicano il numero totale di utenti che hanno cliccato sull'annuncio pubblicitario inserito da Google e sono entrati in una pagina con un tag di monitoraggio delle conversioni.

Oltre al monitoraggio delle conversioni, utilizziamo anche le funzioni

  • Remarketing
  • Gruppi target con interessi comuni
  • Gruppi target personalizzati con interessi comuni
  • Gruppi target pronti all'acquisto
  • gruppi target simili
  • demografico e geografico.

Utilizziamo la funzione di remarketing di Google e di altri fornitori per raggiungere gli utenti che hanno già visitato il nostro SITO WEB. Questo ci permette di presentare i nostri annunci a gruppi target che sono già interessati ai nostri prodotti o servizi. AdWords utilizza inoltre il comportamento degli utenti sui siti web della rete pubblicitaria di Google ("Rete Display") negli ultimi 30 giorni e il motore di ricerca contestuale per determinare gli interessi e le caratteristiche comuni degli utenti del nostro SITO WEB. Sulla base di queste informazioni, AdWords trova nuovi potenziali clienti per scopi di marketing i cui interessi e caratteristiche sono simili a quelli degli utenti del nostro sito web. Il remarketing specifico per gruppi target viene effettuato attraverso l'uso combinato di cookie, ad esempio i cookie di Google Analytics e i cookie di Google DoubleClick.

I social media

a. Utilizziamo i social media per presentare il nostro lavoro attraverso canali di comunicazione comuni e aggiornati. Ogni social media ha le proprie linee guida in base alle quali vengono trattati i vostri dati personali quando visitate le sue pagine. Ad esempio, se guardate uno dei nostri video su YouTube, dovete acconsentire espressamente all'accettazione dei cookie sulla pagina di YouTube. Lo stesso vale per Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, XING e LinkedIn.

In caso di dubbi o domande sull'utilizzo dei vostri dati personali, dovreste leggere attentamente le politiche sulla privacy di questi servizi prima di utilizzarli.

b. Sul nostro sito web sono integrati plug-in di vari fornitori come Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+. I plug-in sono contrassegnati dal logo del fornitore e possono essere, ad esempio, i pulsanti "Mi piace", Google+ o Twitter (a titolo di esempio, è possibile trovare una panoramica dei plug-in di Facebook qui: http://developers.facebook.com/docs/plugins/).

Quando visitate il nostro sito web, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il provider tramite il plug-in. Il provider corrispondente riceve l'informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Desideriamo sottolineare che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte del fornitore corrispondente. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e dell'ulteriore elaborazione dei vostri dati da parte del provider, nonché i vostri diritti al riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati del provider.

Inoltro dei dati

Utilizzando il SITO WEB e i suoi servizi, l'utente accetta che i suoi dati possano essere trasmessi a terzi e da questi elaborati. Ciò può avvenire non solo per adempiere allo scopo dichiarato dall'utente, ma anche per motivi di contabilità, rendicontazione, ottimizzazione dei servizi informatici e marketing a livello di gruppo. In questo modo garantiamo il rispetto dei principi della legge svizzera sulla protezione dei dati o di un livello di protezione equivalente all'estero. Indipendentemente dal fatto che siamo noi stessi o altre società del Gruppo a memorizzare e/o elaborare i dati dell'utente, i loro dipendenti possono visualizzare o elaborare i dati solo se ciò è necessario per l'adempimento dei loro compiti nella società del Gruppo.

Possiamo anche divulgare i vostri dati personali a terzi per l'utilizzo di servizi tecnici o organizzativi che ci occorrono per adempiere alle finalità di cui sopra o per altre nostre attività commerciali. I nostri fornitori di servizi sono obbligati per contratto a trattare i dati personali esclusivamente per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni. Inoltre, obblighiamo i nostri fornitori di servizi a rispettare le misure tecniche e organizzative che garantiscono la protezione dei dati personali. Se i fornitori di servizi si trovano in paesi in cui le leggi applicabili non prevedono una protezione dei dati personali paragonabile a quella svizzera, ci assicureremo contrattualmente che i fornitori di servizi in questione rispettino il livello svizzero di protezione dei dati.

Possiamo inoltre divulgare i dati personali dell'utente se ci viene richiesto di farlo per ottemperare alle leggi e ai regolamenti vigenti, nell'ambito di procedimenti legali, su richiesta dei tribunali e delle autorità competenti o di altri requisiti legali, o se lo riteniamo necessario per proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà.

Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?

Tutti i dati personali memorizzati saranno cancellati immediatamente e in modo irrecuperabile non appena non saranno più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, il contratto di utilizzo sarà risolto o l'utente lo richiederà, a meno che non siamo obbligati a conservarli per legge. Tuttavia, i dati aggregati o anonimizzati che non identificano l'utente possono essere utilizzati anche per scopi interni.

Come proteggiamo i vostri dati?

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per garantire che le norme sulla protezione dei dati siano rispettate sia da noi che dai fornitori di servizi esterni che lavorano per noi. In caso di trasmissione non criptata in una rete aperta (ad esempio, quando ci inviate messaggi o altre informazioni), i dati possono essere letti, modificati o distrutti da terzi non autorizzati. Qualsiasi trasmissione di dati da o verso il SITO WEB avviene pertanto a rischio e pericolo dell'utente.

Quali diritti ho?

L'utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali memorizzati che lo riguardano. Inoltre, potete richiedere in qualsiasi momento all'ente responsabile la correzione, il trasferimento, la cancellazione parziale o completa e il blocco dei singoli dati personali, a condizione che tale richiesta non sia in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Inoltre, a determinate condizioni, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente.

È inoltre possibile esercitare il diritto di opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni.

Potete revocare il vostro consenso all'offerta di informazioni e pubblicità tramite newsletter o alla registrazione per altri servizi in qualsiasi momento nella rispettiva newsletter o nell'altra pagina di registrazione.

Modifiche e aggiornamenti della presente informativa sulla privacy

A causa dell'ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle offerte in esso contenute o a causa di mutati requisiti legali o ufficiali, potrebbe essere necessario modificare la presente informativa sulla privacy. È possibile accedere all'attuale informativa sulla privacy in qualsiasi momento sul sito web.

Il presente documento è stato aggiornato l'ultima volta il 1° agosto 2023.